（一）掌握工会基本理论知识 1、工会的产生---（怎么来？） 2、工会的性质---（是什么？） 3、工会的职能---（干什么？）（二）新时代工会工作的新要求1、全心全意依靠工人阶级 2、增强“三性”3、推动和谐劳动关系构建4、弘扬劳模精神工匠精神5、打造健康文明、昂扬向上的职工文化（三）如何做好新时代工会工作1、去除“四化”（机关化、行政化、贵族化、娱乐化）2、增强“三性”（政治性、先进性、群众性）3、两个信赖

第一部分：关于成长（引入：职业生涯项目）第二部分：个人与组织的关系第三部分：加速员工的成长第四部分：日常工作情绪处理（重点讲解使员工学会管理自身情绪，摆脱焦虑，保持积极心态工作）1. 为转变员工不合理信念，克服职业倦怠，提升员工的整体工作状态；2. 引导学员认识组织、认识自我，认识个人与组织的关系、认识个人与组织目标的关系，做好职业生涯规划，并处理好自我发展与企业发展的关系。3. 提升员工的忠诚度和工作热情、在组织中找到自己的核心竞争力

第一部分：人力资源管理的演变（人力资源管理的历史演变）第二部分：人力资源管理定义（人力资源管理基本知识）第三部分：人力资源管理思维第四部分：人力资源管理体系（了解管理形式，合理调配人员）1. 掌握人力资源管理六大模块2. 制定人力资源规划3. 学会岗位分析和岗位设计，并制定岗位说明书4. 薪资绩效考核体系的搭建和应用措施5. 掌握常见法律问题及预防措施更多特色课程：1. 公文写作技巧

第一部分：管理的定义和概念（管理者概念，工作和管理核心）第二部分：高效团队的角色分工（合理角色分工）第三部分：高效团队的领导者的思维框架（六个思维结构图，四大思维方式）第四部分：高效团队的团队创新力（创新力启发，创新定义与分类）1. 团队成员对团队总体目标的认同2. 体会有限沟通在团队合作与任务达成中的作用3. 了解部门之间的冲突所产生的影响以及跨职能部门团队合作的方法4. 建立与发挥领导力，合理调配团队有限资源5. 学会将培训中概念和

第一部分：礼仪与商务礼仪的诠释（礼仪概念与原则）第二部分：沟通概念与沟通技巧1. 沟通概念与内涵2. 沟通类型与工具3. 沟通心态问题第三部分：商务礼仪与沟通的实际运用（实践练习）1. 仪容仪态仪表与沟通2. 肢体语言解释3. 礼貌谈吐1. 了解和学习礼仪与商务礼仪的概念与原则，进一步认识学习礼仪的重要性；2. 以礼仪为载体，以礼仪为沟通的前提与基础，学习和掌握与自我沟通和与他人沟通的态度、技能与能力。更多特色课程：1. 公文写作技巧

1、茶艺演示2、中国茶文化3、茶叶分类4、茶叶储存5、盖碗杯绿茶茶艺/紫砂壶功夫茶艺6、分解动作部分精品课程（可选）：1. 公文写作技巧 2. 幸福工作密码3. 带着感恩的心工作 4. 服务意识提升5. 立足本职 成就梦想 6. 女性健康7. 礼仪

培训实施方案，潜心在安全保障、培训内容、培训流程、培训形式、课目开发、服务体系上为客户提供。部分体验课程（可选）：（一）体验项目：一网无前、信任背摔、穿越电网、礼让通行、有轨电车、盲目障碍、齐心协力、移花接木、站梅花桩、空中相依、缘分天空、天使之手、高空抓杠、高空滑杆、高空断桥、合力致胜、绝壁逢生、人猿泰山、真人CS、等。（二）生存项目：心肺复苏、创伤救护、家庭急症、野外生存、徒步远足、小组野炊等

（一）理论部分：插花的形式、搭配与技巧、花语介绍、送花常识等。（二）实践部分：每位女职工在老师指导下，自己动手插花，两种花型。（三）成品展示：培训学员与自己的作品合影，单位可以将照片展示出来，体现女职工的风采面貌。部分精品课程（可选）：1. 公文写作技巧 2. 幸福工作密码3. 带着感恩的心工作 4. 服务意识提升5. 立足本职 成就梦想 6. 女

（一）理论部分：剪纸的基本技巧及步骤。（二）实践部分：每位女职工在老师指导下，自己动手剪纸。（三）成品展示：培训学员与自己的作品合影，单位可以将照片展示出来，体现女职工的风采面貌。部分精品课程（可选）:1. 公文写作技巧 2. 幸福工作密码3. 带着感恩的心工作 4. 服务意识提升5. 立足本职 成就梦想